1、 解释美容院的经营理念及服务意识，培育店员的敬业精神，合理使用各类人才。 2、 分析顾客的意见，解释服务目标及标准，与同事共同制定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺。 3、 定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，拿出对策。 4、 执行或订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调店员之间的关系，维持良好的纪律。 5、 督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。 6、 选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值。 7、 依照市场情况，制定合理收费价格；并明码标价（包括护理项目、产品），树立良好的信誉。 8、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩，并形成考核材料。